La política de privacidad de Koi Casino

Asegurarse de que su información se maneje de forma segura y se utilice abiertamente. Consejo: Revise siempre todas las reglas de procesamiento de datos antes de registrarse para asegurarse de que sus datos confidenciales se administren de acuerdo con los requisitos España y sus preferencias. Esta plataforma garantiza que cada usuario Español pueda depositar en € o retirar € con confianza, basándose en controles precisos sobre los registros de actividad de la cuenta y los permisos de acceso. El cifrado se implementa en todas las transacciones de pago, protegiendo los identificadores críticos del acceso no autorizado. La retención de datos se alinea estrictamente con los mandatos legales en España. Los titulares de cuentas pueden solicitar la eliminación o corrección de registros en cualquier momento a través de canales de soporte. Cualquier recopilación de estadísticas de navegación se limita a mejoras esenciales del servicio y nunca se utiliza para promociones no deseadas. Los socios externos solo reciben detalles anónimos necesarios para procesar retiros o verificar las identidades de los clientes. Todos los socios son examinados y están obligados contractualmente a cumplir con los estándares locales de protección de datos. Para una transparencia total, la documentación completa sobre estas prácticas permanece disponible en la configuración de su perfil. Recomendamos revisiones periódicas de sus selecciones de consentimiento y ofrecemos opciones claras para actualizar las preferencias a medida que evolucionan las necesidades. Disfruta de tranquilidad cada vez que gestiones tu saldo en €.

Alcance de la recopilación de datos: ¿Qué información recopila Koi Casino?

Proporcione siempre solo datos personales auténticos durante el registro o la verificación de identidad para garantizar un acceso fluido a todas las funciones de la plataforma. La plataforma recopila identificadores específicos, como nombre legal completo, fecha de nacimiento, dirección residencial, correo electrónico y número de teléfono. Esto garantiza la creación precisa de cuentas y el cumplimiento de las demandas regulatorias para los usuarios Español.

Datos de uso y registros de transacciones

Cada sesión genera registros que incluyen la hora en que inició sesión, su dirección IP, detalles del dispositivo, versión del navegador y preferencias. Cada acción, como realizar un depósito en €, solicitar un retiro o elegir un juego, se registra para mantener su dinero seguro y preciso. Los registros de transacciones incluyen identificadores de métodos de pago, montos depositados en €, historiales de retiros y metadatos relacionados.

Datos opcionales

Se pueden solicitar detalles complementarios para servicios VIP, bonificaciones específicas o comunicaciones de marketing. Estos pueden incluir preferencias, comentarios o participación en encuestas. Los datos de ubicación se pueden utilizar para verificar si califica para promociones que solo están disponibles en ciertas áreas. Puede cambiar su perfil y configuración de marketing en el panel de su cuenta para obtener el mayor control. Asegúrese de que la configuración de su dispositivo muestre que acepta el uso de identificadores de cookies anónimos para mejorar su experiencia de navegación.

Consentimiento del usuario: ¿Cómo lograr que las personas acepten sus políticas de datos?

Antes de que se pueda procesar cualquier información personal, usted debe aceptarla. Los usuarios deben marcar una casilla que indique que aceptan todos los términos para el manejo de sus datos para poder crear una cuenta. Este paso debe realizarse para poder registrarse.

Formas de dar el consentimiento

• Cuando te registras, recibes un mensaje que explica cómo se recopila, almacena y utiliza tu información personal.
• El cuadro de confirmación se encuentra junto a un enlace al aviso de datos completo, lo que facilita su lectura antes de aceptar.
• Usar la plataforma después de cambiar el acuerdo también demuestra que todavía estás de acuerdo.

Cuidando tus preferencias

Los titulares de cuentas pueden cambiar si aceptan o no algo en cualquier momento en la configuración de su perfil. Revocar su acuerdo limita algunas funciones, pero no cambia el saldo en € ni su capacidad para ver información importante de la cuenta. Las solicitudes escritas para eliminar completamente el consentimiento son gestionadas por el servicio de atención al cliente.

Cómo y por qué se utilizan sus datos

Utilice conexiones cifradas para iniciar sesión en su cuenta y mantener segura su información personal.

• Para mantener estable el sistema, verificar las transacciones financieras y detener el fraude, el historial de transacciones, las credenciales de la cuenta y los detalles del dispositivo se procesan estrictamente.
• Para seguir las reglas, debes proporcionar información personal como tu edad, dónde vives y cómo pagas (como cuánto dinero tienes en €). Esto facilita el seguimiento de las leyes España sobre Juego responsable y las transacciones financieras y, al mismo tiempo, reduce el riesgo de robo de identidad.
• Los registros de actividad y los detalles de la sesión ayudan a mejorar la funcionalidad al hacer que la experiencia del usuario sea más fluida sin revelar información privada.
• Las herramientas analíticas analizan cómo las personas utilizan el servicio y qué tan bien funciona, lo que ayuda a realizar mejoras específicas para las necesidades y deseos de cada jugador.
• No se enviarán mensajes de marketing sin el permiso del usuario.
• Nunca compartimos datos con terceros, excepto cuando la ley lo exige o cuando se necesitan procesadores confiables para procesar pagos, verificar si hay fraude o responder a solicitudes de soporte.

Compartir con terceros: ¿Quién puede ver su información?

Sólo las empresas externas que manejan pagos, brindan soporte de software, verifican identidades y se aseguran de que se cumpla la ley pueden ver datos específicos del usuario. Estos grupos solo obtienen información personal, información de contacto, historial de transacciones e información del dispositivo cuando la necesitan.

Personas ajenas a la empresa que obtienen datos de los usuarios

• Intermediarios financieros: En €, las pasarelas de pago y los socios bancarios se encargan de los depósitos, retiros y controles de saldo. Sólo compartimos la información que necesitamos para procesar transferencias y realizar controles antifraude.
• Servicii de verificare: Las agencias de terceros confirman las identidades de los usuarios, la edad, la geolocalización y el cumplimiento de las regulaciones España. Los datos compartidos incluyen números de identificación, escaneos de documentos y registros de acceso restringido.
• Proveedores técnicos: El mantenimiento de la plataforma, el almacenamiento de datos y las operaciones de seguridad pueden involucrar subcontratistas certificados. Su acceso se rige por estrictos acuerdos de confidencialidad y herramientas de seguimiento.
• Autoridades reguladoras: Según lo exige la ley España, los datos de los usuarios pueden divulgarse a organismos de supervisión para auditorías, revisiones contra el lavado de dinero u obligación de cooperar en investigaciones criminales.

Control de usuario y sus derechos

Todas las divulgaciones de datos externos se rigen por garantías contractuales. Los usuarios pueden comunicarse con el soporte para solicitar una lista completa de destinatarios externos o restringir el permiso para ciertas categorías, sujeto a obligaciones legales.

Cómo se protegen sus datos: medidas de seguridad

Active la autenticación de dos factores en la configuración de su cuenta para obtener el máximo control sobre los datos personales.

• Todas las interacciones confidenciales –incluidos inicios de sesión, depósitos y retiros– se llevan a cabo a través de conexiones cifradas utilizando TLS 1.3 con conjuntos de cifrado sólidos.
• Los firewalls y los sistemas de prevención de intrusiones monitorean continuamente el tráfico de la plataforma para identificar actividades sospechosas y evitar el acceso no autorizado a los registros de los clientes.

Métodos avanzados de protección de datos

• Los datos personales, incluida la información de pago, están protegidos en un entorno de base de datos aislado e inaccesible desde la red pública.
• Las pruebas de penetración periódicas realizadas por expertos certificados garantizan una resistencia continua a nuevas amenazas.
• El acceso a los registros de los usuarios está estrictamente limitado: los privilegios se otorgan únicamente al personal examinado bajo controles basados en roles.
• Las solicitudes de retiro en € solicitan pasos adicionales de verificación de identidad, lo que minimiza el riesgo de transacciones fraudulentas.

Respuesta a incidentes y responsabilidades del usuario

• Los sistemas de alerta automatizados desencadenan una investigación inmediata de intentos de inicio de sesión no autorizados o actividades inusuales.
• Los clientes reciben notificaciones sobre cambios clave en la cuenta, incluidas actualizaciones de contraseñas y modificaciones en la información de retiro.
• Se recomienda utilizar contraseñas únicas y evitar compartir credenciales para mantener la integridad de la cuenta.
• Proteja su experiencia con opciones proactivas – ajuste las preferencias de seguridad de su cuenta, especialmente si administra saldos significativos en €.
• Si se detecta actividad sospechosa, comuníquese con el servicio de atención al cliente de inmediato para congelar el acceso y revisar los detalles de la cuenta.

Derechos de usuario: cómo revisar, actualizar o eliminar sus datos personales

1. Para acceder a los datos de su perfil, inicie sesión y visite el panel de la cuenta. Hay una sección "Configuración personal" donde puedes ver qué información se ha guardado.
2. Puedes cambiar cosas como tu información de contacto, cómo quieres comunicarte o cómo quieres pagar. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de confirmarlos.
3. Para solicitar la eliminación, vaya al centro de ayuda y abra un ticket de soporte. En el ticket, indique que desea eliminar todos los datos almacenados. Para proteger la privacidad, debes demostrar tu identidad. Después de confirmar su identidad, su perfil y cualquier registro relacionado se eliminarán, excepto las cosas que deben conservarse para cumplir con la ley España (por ejemplo, reglas antifraude o antilavado de dinero).
4. Utilice la función "Exportar datos" en el mismo menú de cuenta para obtener una copia de sus datos almacenados para seguimiento personal o traslado a otro servicio. Obtenga un archivo que su computadora pueda leer y que tenga su historial, registros de transacciones (incluidos todos los depósitos y retiros €) y acuerdos.
5. Las solicitudes para corregir información incorrecta o desactualizada se atienden en la misma área "Configuración personal" o llamando al servicio de atención al cliente dentro de los tres días hábiles. Recibirá un correo electrónico confirmando que los cambios han entrado en vigor.
6. Si le preocupa cómo se manejan los datos, puede comunicarse directamente con un responsable de protección de datos utilizando la siguiente información.

Los datos de contacto para consultas relacionadas con los datos se enumeran en la sección de soporte. Todos los clientes, independientemente de su región, reciben igualdad de oportunidades para gestionar datos personales, de acuerdo con las regulaciones de protección de datos España.

Actualizaciones de políticas: cómo Koi Casino comunica los cambios a los usuarios

Para mantenerse informado sobre cualquier modificación en el manejo de datos personales, consulte siempre las notificaciones publicadas directamente en el panel de la cuenta.

• Los clientes reciben alertas directas a través del centro de mensajes del sitio y, si optan por participar, por correo electrónico a la dirección registrada.
• Cada actualización incluye un resumen de los cambios destacando los puntos más relevantes que afectan el procesamiento o los derechos de datos.
• Se proporciona aviso previo al menos 7 días antes de modificaciones importantes, lo que da a los titulares de cuentas tiempo suficiente para revisar o ajustar las preferencias.
• Se mantiene un registro de actualizaciones para pequeños cambios tipográficos o legales que no cambian lo que los usuarios tienen que hacer. Los usuarios pueden encontrarlo fácilmente en el menú de configuración de usuario.
• Si continúa utilizando el servicio después de que salga una nueva versión, acepta los nuevos términos.
• Los clientes a quienes no les gusten los cambios pueden cambiar sus preferencias o solicitar que se cierre su cuenta en la sección de soporte antes de que los cambios entren en vigor.
• Todas las versiones anteriores de los términos se guardan en una base de datos y se pueden buscar, para que los titulares de cuentas puedan ver cómo han cambiado las prácticas de gestión de datos con el tiempo.