Política de Privacidade do Koi Casino

Garantir que suas informações sejam tratadas com segurança e usadas abertamente. Conselho: Sempre revise todas as regras de processamento de dados antes de se registrar para garantir que seus dados confidenciais sejam gerenciados de acordo com os requisitos Portugal e suas preferências. Esta plataforma garante que cada usuário Português possa depositar em € ou sacar € com confiança, contando com controles precisos sobre registros de atividades da conta e permissões de acesso. A criptografia é implementada em todas as transações de pagamento, protegendo identificadores críticos contra acesso não autorizado. A retenção de dados está estritamente alinhada com os mandatos legais em Portugal. Os titulares de contas podem solicitar a remoção ou correção de registros a qualquer momento através dos canais de suporte. Qualquer coleção de estatísticas de navegação limita-se a melhorias essenciais de serviços e nunca é utilizada para promoções indesejadas. Parceiros terceirizados recebem apenas detalhes anonimizados necessários para processar saques ou verificar identidades de clientes. Todos os parceiros são examinados e contratualmente obrigados a cumprir os padrões locais de proteção de dados. Para total transparência, a documentação completa sobre essas práticas permanece prontamente disponível nas configurações do seu perfil. Incentivamos revisões regulares de suas seleções de consentimento e oferecemos opções claras para atualizar as preferências à medida que as necessidades evoluem. Desfrute de tranquilidade toda vez que gerenciar seu equilíbrio em €.

Escopo da coleta de dados: quais informações o Koi Casino coleta?

Forneça sempre apenas dados pessoais autênticos durante o registro ou verificação de identidade para garantir acesso tranquilo a todos os recursos da plataforma. A plataforma coleta identificadores específicos, como nome legal completo, data de nascimento, endereço residencial, e-mail e número de telefone. Isso garante a criação precisa de contas e a conformidade com as demandas regulatórias para usuários Português.

Dados de uso e registros de transações

Cada sessão cria registros que incluem o horário em que você fez login, seu endereço IP, detalhes do dispositivo, versão do navegador e preferências. Cada ação, como fazer um depósito em €, pedir um saque ou escolher um jogo, é registrada para manter seu dinheiro seguro e preciso. Os registros de transações incluem identificadores de métodos de pagamento, valores depositados em €, históricos de saques e metadados relacionados.

Dados opcionais

Detalhes suplementares podem ser solicitados para serviços VIP, bônus direcionados ou comunicações de marketing. Isso pode incluir preferências, feedback ou participação em pesquisas. Os dados de localização podem ser usados para verificar se você se qualifica para promoções disponíveis apenas em determinadas áreas. Você pode alterar seu perfil e as configurações de marketing no painel da sua conta para obter mais controle. Certifique-se de que as configurações do seu dispositivo mostram que você concorda com o uso de identificadores de cookies anônimos para melhorar sua experiência de navegação.

Consentimento do usuário: como fazer com que as pessoas concordem com suas políticas de dados?

Antes que qualquer informação pessoal possa ser processada, você deve concordar com ela. Os usuários devem marcar uma caixa que diz que concordam com todos os termos de tratamento de seus dados para criar uma conta. Este passo deve ser dado para se registrar.

Maneiras de dar consentimento

• Ao se inscrever, você recebe uma mensagem que explica como suas informações pessoais são coletadas, armazenadas e usadas.
• A caixa de confirmação fica ao lado de um link para o aviso de dados completo, o que facilita a leitura antes de concordar.
• Usar a plataforma após a alteração do acordo também mostra que você ainda concorda.

Cuidando de suas preferências

Os titulares de contas podem alterar se concordam ou não com algo a qualquer momento nas configurações de seu perfil. Revogar seu contrato limita alguns recursos, mas não altera o saldo em € nem sua capacidade de ver informações importantes da conta. Solicitações por escrito para remover completamente o consentimento são tratadas pelo atendimento ao cliente.

Como e por que seus dados são usados

Use conexões criptografadas para fazer login em sua conta e manter suas informações pessoais seguras.

• Para manter o sistema estável, verificar transações financeiras e impedir fraudes, o histórico de transações, as credenciais da conta e os detalhes do dispositivo são todos rigorosamente processados.
• Para seguir as regras, você precisa fornecer informações pessoais, como sua idade, onde mora e como paga (como quanto dinheiro você tem em €). Isso torna mais fácil seguir as leis Portugal sobre Jogo responsável e transações financeiras, ao mesmo tempo que reduz o risco de roubo de identidade.
• Os registros de atividades e os detalhes da sessão ajudam a melhorar a funcionalidade, tornando a experiência do usuário mais suave sem revelar informações privadas.
• Ferramentas analíticas analisam como as pessoas usam o serviço e quão bem ele funciona, o que ajuda a fazer melhorias específicas para as necessidades e desejos de cada jogador.
• Nenhuma mensagem de marketing será enviada sem a permissão do usuário.
• Nunca compartilhamos dados com terceiros, exceto quando a lei exige ou quando processadores confiáveis são necessários para processar pagamentos, verificar se há fraude ou responder a solicitações de suporte.

Compartilhamento de terceiros: quem pode ver suas informações?

Somente empresas externas que lidam com pagamentos, fornecem suporte de software, verificam identidades e garantem que a lei seja seguida podem ver dados específicos do usuário. Esses grupos só obtêm informações pessoais, informações de contato, histórico de transações e informações do dispositivo quando precisam.

Pessoas fora da empresa que obtêm dados do usuário

• Intermediários financeiros: Em €, gateways de pagamento e parceiros bancários cuidam de depósitos, saques e verificações de saldo. Compartilhamos apenas as informações necessárias para processar transferências e fazer verificações antifraude.
• Serviços de verificação: Agências terceirizadas confirmam identidades de usuários, idade, geolocalização e conformidade com os regulamentos Portugal. Os dados compartilhados incluem números de identificação, digitalizações de documentos e registros de acesso restrito.
• Fornecedores técnicos: A manutenção da plataforma, o armazenamento de dados e as operações de segurança podem envolver subcontratados certificados. O seu acesso é regido por rigorosos acordos de confidencialidade e ferramentas de monitorização.
• Autoridades reguladoras: Conforme exigido pela lei Portugal, os dados do usuário podem ser divulgados aos órgãos de supervisão para auditorias, análises de combate à lavagem de dinheiro ou obrigação de cooperar em investigações criminais.

Controle do usuário e seus direitos

Todas as divulgações de dados externos são regidas por salvaguardas contratuais. Os usuários podem entrar em contato com o suporte para solicitar uma lista completa de destinatários externos ou para restringir a permissão para determinadas categorias, sujeitas a obrigações legais.

Como seus dados são protegidos: medidas de segurança

Ative a autenticação de dois fatores nas configurações da sua conta para obter o máximo controle sobre os dados pessoais.

• Todas as interações confidenciais –incluindo logins, depósitos e retiradas– ocorrem por meio de conexões criptografadas usando TLS 1.3 com conjuntos de cifras fortes.
• Firewalls e sistemas de prevenção de intrusão monitoram continuamente o tráfego da plataforma para identificar atividades suspeitas e impedir o acesso não autorizado aos registros do cliente.

Métodos avançados de proteção de dados

• Os dados pessoais, incluindo informações de pagamento, são protegidos num ambiente de base de dados isolado, inacessível à rede pública.
• Testes regulares de penetração realizados por especialistas certificados garantem resistência contínua a novas ameaças.
• O acesso aos registros dos usuários é estritamente limitado: os privilégios são concedidos exclusivamente ao pessoal examinado sob controles baseados em funções.
• Solicitações de retirada em € solicitam etapas adicionais de verificação de identidade, minimizando o risco de transações fraudulentas.

Resposta a incidentes e responsabilidades do usuário

• Sistemas de alerta automatizados desencadeiam investigação imediata de tentativas de login não autorizadas ou atividades incomuns.
• Os clientes recebem notificações sobre alterações importantes na conta, incluindo atualizações de senha e modificações nas informações de retirada.
• Recomenda-se usar senhas exclusivas e evitar o compartilhamento de credenciais para manter a integridade da conta.
• Proteja sua experiência com escolhas proativas–ajuste as preferências de segurança da sua conta, especialmente se estiver gerenciando saldos significativos em €.
• Se uma atividade suspeita for detectada, entre em contato com o suporte ao cliente imediatamente para congelar o acesso e revisar os detalhes da conta.

Direitos do usuário: como revisar, atualizar ou excluir seus dados pessoais

1. Para acessar os dados do seu perfil, faça login e visite o painel da conta. Há uma seção "Configurações pessoais" onde você pode ver quais informações foram salvas.
2. Você pode alterar coisas como suas informações de contato, como deseja se comunicar ou como deseja pagar. As alterações entrarão em vigor imediatamente após você confirmá-las.
3. Para solicitar a exclusão, acesse a central de ajuda e abra um ticket de suporte. No ticket, diga que deseja excluir todos os seus dados armazenados. Para proteger a privacidade, você precisa provar sua identidade. Depois de confirmar sua identidade, seu perfil e quaisquer registros relacionados serão excluídos, exceto para coisas que precisam ser mantidas de acordo com a lei Portugal (por exemplo, regras antifraude ou de combate à lavagem de dinheiro).
4. Use o recurso "Exportar dados" no menu da mesma conta para obter uma cópia dos dados armazenados para rastreamento pessoal ou mudança para outro serviço. Obtenha um arquivo que seu computador possa ler e que contenha seu histórico, registros de transações (incluindo todos os depósitos e saques €) e acordos.
5. Solicitações para corrigir informações erradas ou desatualizadas são atendidas na mesma área "Configurações Pessoais" ou ligando para o suporte ao cliente dentro de três dias úteis. Você receberá um e-mail confirmando que as alterações entraram em vigor.
6. Se você estiver preocupado com a forma como os dados estão sendo tratados, entre em contato diretamente com um responsável pela proteção de dados usando as informações abaixo.

Os detalhes de contato para consultas relacionadas a dados estão listados na seção de suporte. Todos os clientes, independentemente da região, recebem oportunidades iguais para gerenciar dados pessoais, alinhados com os regulamentos de proteção de dados Portugal.

Atualizações de políticas: como o Koi Casino comunica mudanças aos usuários

Para se manter informado sobre quaisquer modificações no tratamento de dados pessoais, consulte sempre as notificações publicadas diretamente no painel da conta.

• Os clientes recebem alertas diretos através do centro de mensagens no local e, se optarem por participar, por e-mail para o endereço registrado.
• Cada atualização inclui um resumo das alterações destacando os pontos mais relevantes que impactam o processamento ou os direitos de dados.
• O aviso prévio é fornecido pelo menos 7 dias antes das principais alterações, dando aos titulares das contas tempo suficiente para revisar ou ajustar as preferências.
• Um registro de atualização é mantido para pequenas alterações tipográficas ou legais que não alteram o que os usuários precisam fazer. Os usuários podem encontrá-lo facilmente no menu de configurações do usuário.
• Se você continuar usando o serviço após o lançamento de uma nova versão, você concorda com os novos termos.
• Os clientes que não gostam das alterações podem alterar suas preferências ou solicitar o fechamento de sua conta na seção de suporte antes que as alterações entrem em vigor.
• Todas as versões anteriores dos termos são mantidas em um banco de dados e podem ser consultadas, para que os titulares de contas possam ver como as práticas de gerenciamento de dados mudaram ao longo do tempo.