Regeln für Spieler des Koi Casinos und Bedingungen für Registrierungsboni, Zahlungen, Kontoüberprüfung und Auszahlungen

Stellen Sie sicher, dass Sie die gesetzlichen Anforderungen für Einwohner von Deutsch, das Mindestalter für die Kontoeröffnung, die Überprüfung Ihres Kontos und sichere Zahlungsmethoden kennen, bevor Sie sich bei € anmelden oder einzahlen. Mit der von Ihnen gewählten Methode € werden alle Transaktionen wie Einzahlungen, Bonusgutschriften und Auszahlungen verarbeitet. Überprüfen Sie, ob Ihr Guthaben in € über den Mindestwerten liegt, um Verzögerungen bei Auszahlungen zu vermeiden. Um Ihre Daten zu schützen und zu verhindern, dass Personen ohne Erlaubnis in Ihr Konto gelangen, überprüfen wir die personenbezogenen Daten, die Sie uns bei der Anmeldung geben. Benutzern ist es nicht gestattet, mehr als ein Konto zu haben, und jeder, der dies versucht, erhält eingeschränkten oder gesperrten Zugriff. Nur zugelassene Kontoinhaber können Boni, Prämien und Werbeangebote erhalten. Es gibt Regeln darüber, wer sie bekommen kann, wie lange sie halten und wann sie ablaufen. Wenn Sie sie missbrauchen, könnten Sie alle Werbeguthaben verlieren, die Sie noch haben. Es gibt Möglichkeiten, Streitigkeiten beizulegen und Verantwortungsvolles Spielen zu fördern. Bevor Sie den Support kontaktieren, lesen Sie die Regeln für Geldabhebungen und die Know-Your-Customer-Anforderungen. Um das Spielen sicher zu halten, werden Benutzer angewiesen, Grenzen dafür festzulegen, wie viel sie einzahlen und verlieren können. Wenn Sie sich nicht an die Regeln halten, könnten Sie Ihr Guthaben verlieren, Ihr Konto schließen lassen oder der Polizei in Deutschland gemeldet werden. Melden Sie sich jetzt an und beginnen Sie Ihr Erlebnis mit Zuversicht. Sie können mit sicheren € Transaktionen spielen, die nur für Deutsch Benutzer durchgeführt werden.

Was Sie über die Registrierung von Koi Casino-Spielern wissen müssen

Bevor Sie mit der Kontoerstellung beginnen, stellen Sie sicher, dass Sie über eine gültige E-Mail-Adresse, einen Identitätsnachweis und eine akzeptierte Zahlungsmethode verfügen. Um ein Profil zu erstellen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Der vollständige Name, die Adresse und das Geburtsdatum, die Sie bei der Anmeldung eingeben, müssen genau mit dem übereinstimmen, was auf offiziellen Dokumenten steht. Einige Deutsch Benutzer benötigen möglicherweise eine eindeutige Identifikationsnummer, um die Regeln in Deutschland zu befolgen. Sobald Sie sich registrieren, sollten Sie gescannte oder digitale Kopien der erforderlichen Dokumente hochladen. Dies liegt daran, dass Sie verifiziert werden müssen, bevor Sie alle Funktionen nutzen können, z. B. eine Einzahlung in € tätigen oder eine Auszahlung beantragen können. Wenn Sie keine korrekten, aktuellen Informationen angeben, kann Ihr Konto eingeschränkt oder geschlossen werden. Passwörter müssen mindestens acht Zeichen lang sein und Buchstaben, Zahlen und Symbole enthalten. Geben Sie Ihre Anmeldeinformationen nicht weiter und verwenden Sie keine leicht zu erratenden Informationen, um Ihre Privatsphäre zu wahren.

Stellen Sie sicher, dass alle Informationen korrekt sind, da Änderungen möglicherweise vom Support genehmigt werden müssen.

Kunden können Geld bei € einzahlen, Einstellungen ändern und die Unterhaltungsoptionen genießen, die verfügbar sind, sobald ihr Konto verifiziert wurde.

Erläuterung von Zahlungsoptionen und Auszahlungsregeln für Deutsch-Benutzer

Sie können Ihr Konto mit einer gängigen Debitkarte, einem E-Wallet, einem Krypto-Wallet oder einem Prepaid-Gutschein aufladen. Alle Einzahlungstransaktionen werden sofort abgewickelt, sodass Sie Ihren Saldo in € in nur wenigen Sekunden sehen können. Der Mindesteinzahlungsbetrag für jede Transaktion beträgt 10 €. Der Höchstbetrag hängt von der von Ihnen gewählten Option ab und davon, ob Ihr Konto verifiziert wurde oder nicht.

Zulässige Übertragungskanäle

Verwenden Sie nur Zahlungsmethoden, die auf Ihren Namen lauten, um sicherzustellen, dass Sie die Regeln befolgen. Wir unterstützen keine Transaktionen mit Dritten und diese können zu Verzögerungen oder Stornierungen bei der Verarbeitung führen. Die Liste der unterstützten Anbieter ist auf Ihre Region zugeschnitten; Überprüfen Sie immer die neuesten Details in Ihrem Kontozahlungsbereich.

Auszahlungsanfragen und Zeitpunkt

Bestätigen Sie vor dem Absenden einer Auszahlung, dass alle Überprüfungsanforderungen erfüllt sind. Nicht verifizierte Konten können keine Auszahlungen anfordern. Der kleinste Betrag, den Sie herausnehmen können, ist 20 €. Anfragen werden in der Regel innerhalb eines Tages geprüft. Der tatsächliche Empfang von € hängt dagegen davon ab, wie die Überweisung erfolgt. E-Wallets und Kryptowährungen sind in der Regel in wenigen Minuten durch, Bankkartenabhebungen können jedoch bis zu fünf Werktage dauern.

Es gelten alle Deutschland Gesetze zur Überprüfung der Geldquelle und zur Beendigung der Geldwäsche. Wenn das Management etwas Verdächtiges sieht oder nicht die benötigten Unterlagen erhält, kann es Transaktionen vorübergehend zurückhalten oder ablehnen.

Wenn Sie Hilfe benötigen oder weitere Informationen zu Zahlungspartnern und der Berechtigung zu lokalen Einzahlungsboni in € wünschen, wenden Sie sich bitte per Live-Chat oder E-Mail an den Kundendienst.

Bedingungen für Boni: Wetten, Limits und Einschränkungen

Sie können eine Belohnung erst einlösen, nachdem Sie alle Rollover-Anforderungen erfüllt haben, die normalerweise auf das 30-fache festgelegt sind, sofern nicht anders angegeben. Bevor Sie die Auszahlung bonusbezogener Mittel beantragen, überprüfen Sie Ihren Fortschritt im Aktions-Dashboard, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Rollover-Ziele erreichen. Wenn Sie diese Voraussetzungen nicht erfüllen, können Sie Ihr Bonusguthaben und alle damit verbundenen Gewinne verlieren.

Verschiedene Aktionen können unterschiedliche Teilnahmefristen haben, die häufigste ist jedoch sieben Tage nach der Aktivierung. Wenn Sie Ihre Belohnungen nicht nutzen oder Ihre Rollover-Ziele nicht innerhalb des Zeitrahmens erreichen, verlieren Sie sie automatisch. Überprüfen Sie immer die Regeln für jedes Angebot, um zu sehen, wie hoch die Mindestqualifikationseinlagen sind und welche Zahlungsmethoden in Deutschland nicht akzeptiert werden.

Das Höchste, was Sie in einer Runde mit Werbeguthaben setzen können, ist 5 €. Wenn Sie versuchen, dieses Limit zu überschreiten, könnten Sie Ihren Gewinn verlieren oder den Zugang zu Boni verlieren. Außerdem helfen Ihnen einige Spielautomaten und Tischspiele möglicherweise nicht so sehr dabei, Ihren Bonus-Rollover abzuschließen wie andere. Eine Liste der Spiele nach Kategorien finden Sie auf der Bonus-Infoseite.

Ein Benutzer kann zu jedem Zeitpunkt nur einen Anreiz haben. Es verstößt gegen die Regeln, mehrere Kampagnen zu kombinieren oder zu versuchen, diese Regeln durch die Erstellung doppelter Konten zu umgehen. Wenn Sie dies tun, wird Ihr Konto geschlossen und das darin enthaltene Geld wird abgebucht.

Bevor Kunden Geld auszahlen können, das sie beim Bonusspiel gewonnen haben, müssen sie beweisen, wer sie sind. Gemäß den lokalen Compliance-Standards Deutschland müssen Auszahlungsanfragen, die höher sind als die ursprünglichen Einzahlungsbeträge, möglicherweise mehr Überprüfungen der Finanzierungsquelle durchlaufen.

Kontosperrung, Selbstausschluss und Spielerrechte

Wenn Sie glauben, dass jemand Ihr Profil ohne Ihre Erlaubnis verwendet oder es vorübergehend deaktivieren muss, wenden Sie sich sofort an den Kundensupport. Schnelles Handeln schützt Ihre persönlichen und finanziellen Daten und verhindert, dass Personen ohne Ihre Erlaubnis Geld von Ihrem €-Guthaben nehmen.

Richtlinie zur Sperrung von Konten

Der Zugriff kann eingeschränkt sein, wenn Sie des Betrugs, der Verwendung falscher Informationen oder eines mehrmaligen Verstoßes gegen die Regeln der Plattform verdächtigt werden. Die eingefrorenen Guthaben in € bleiben sicher, bis die Untersuchung abgeschlossen ist. Normalerweise dauert es bis zu 14 Werktage, bis eine Lösung gefunden wird. Nach der Bestätigung werden zulässige Auszahlungen automatisch abgewickelt. Illegal erworbene Preise oder Einzahlungen können ungültig gemacht werden.

Selbstausschlussoptionen

Aktivieren Sie Selbstausschlusstools direkt aus Ihren Profileinstellungen oder über das Support-Team und legen Sie eine Mindestschließungsfrist von einem Monat fest. Sämtliche Spielaktivitäten werden sofort eingeschränkt; auf Restguthaben € kann zugegriffen werden, nachdem der Support kontaktiert und Identitätsprüfungen durchgeführt wurden. Um den Ausschluss aufzuheben, ist ein formeller schriftlicher Antrag erforderlich. Vor der Wiedereröffnung des Kontos werden Abkühlfristen durchgesetzt. Für Deutsch-Kunden bieten lokale verantwortungsbewusste Glücksspielorganisationen zusätzliche Tools und Unterstützung an. Nutzen Sie diese Ressourcen bei Bedarf für weiteren Schutz und Beratung. Greifen Sie jederzeit auf den Transaktionsverlauf zu, um alle während der Aussetzung oder des Selbstausschlusses ergriffenen Maßnahmen zu überprüfen. Sie können das Datenschutzbüro bitten, Ihre personenbezogenen Daten zu verschieben oder endgültig zu löschen, indem Sie ihm eine E-Mail senden. Möglicherweise sind sie jedoch gesetzlich verpflichtet, einige Informationen aufzubewahren. Wenn Sie gegen die Entscheidung zur Sperrung Ihres Kontos Berufung einlegen möchten, senden Sie den Nachweis an das Streitbeilegungsteam. Gemäß den Gesetzen von Deutschland wird jeder Fall für sich betrachtet.

Wie man mit Streitigkeiten umgeht: Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für Spieler

1. Wenn Sie Meinungsverschiedenheiten über Spielergebnisse, Boni, Auszahlungen oder Ihren Kontostatus haben, sammeln Sie sofort alle relevanten Unterlagen. Dazu gehören Transaktionsbelege, relevante Screenshots und E-Mails mit Support-Mitarbeitern. Diese Beweise werden den Prozess der Lösung Ihres Problems beschleunigen.
2. Fahren Sie fort, indem Sie ein detailliertes Ticket über das offizielle Kundenbetreuungsportal einreichen. Geben Sie Ihren Benutzernamen, das Datum des umstrittenen Ereignisses, Transaktions-IDs (sofern verfügbar) und eine klare Erklärung Ihres Anliegens an. Es wird dringend empfohlen, unterstützende Dateien anzuhängen, um Verzögerungen zu vermeiden.
3. Sie sollten innerhalb von 24 bis 48 Stunden eine Antwort erhalten. Sie können über Ihre registrierte E-Mail-Adresse oder Direktnachrichten in Ihrem Konto-Dashboard mit uns sprechen.
4. Wenn Sie bis dahin keine Antwort erhalten, verwenden Sie die Eskalationsfunktion im Supportbereich, um einen Vorgesetzten zu bitten, sich damit zu befassen.
5. Sollte Ihre Beschwerde nach drei Versuchen oder sieben Tagen, je nachdem, was zuerst eintritt, ungelöst bleiben, haben Sie das Recht, die Übertragung Ihres Falles an ein unabhängiges Gremium für alternative Streitbeilegung (ADR) zu beantragen. Anweisungen und Kontaktdaten für ADR-Partner finden Sie im Hilfecenter. Dieser Prozess stellt sicher, dass die Überprüfung und Lösung fair sind und den Lizenzregeln in Deutschland entsprechen.

Ihr Guthaben in € bleibt während aller Streitbeilegungsverfahren gleich, sofern kein Betrug festgestellt wird.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen oder Fragen haben, können Sie das engagierte Benutzervertretungsteam per Live-Chat oder E-Mail kontaktieren. Eine klare und zeitnahe Kommunikation erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Ihr Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.