Reglas de Koi Casino para jugadores y términos para bonificaciones de registro, pagos, verificación de cuenta y retiros

Asegúrese de conocer los requisitos legales para los residentes de Español, la edad mínima para abrir una cuenta, cómo verificar su cuenta y los métodos de pago seguros antes de registrarse o depositar en €. El método elegido € se utiliza para procesar todas las transacciones, como depósitos, créditos de bonificación y retiros. Verifique que su saldo en € esté por encima de los niveles mínimos para evitar retrasos en los retiros. Para mantener su información segura y evitar que las personas ingresen a su cuenta sin permiso, verificamos la información personal que nos brinda cuando se registra. A los usuarios no se les permite tener más de una cuenta y cualquiera que intente hacerlo tendrá su acceso limitado o suspendido. Sólo los titulares de cuentas aprobadas pueden obtener bonos, recompensas y ofertas promocionales. Existen reglas sobre quién puede obtenerlos, cuánto duran y cuándo caducan. Si haces un mal uso de ellos, podrías perder cualquier crédito promocional que aún tengas. Hay formas de resolver disputas y promover Juego responsable. Antes de contactar con el soporte, lea las reglas para retirar dinero y los requisitos de conocer a su cliente. Para mantener los juegos seguros, se les dice a los usuarios que establezcan límites sobre cuánto pueden depositar y perder. Si no sigue las reglas, podría perder sus saldos, cerrar su cuenta o ser denunciado a la policía en España. Regístrate ahora y comienza tu experiencia con confianza. Puedes jugar con transacciones seguras € que se realizan solo para usuarios Español.

Lo que necesita saber sobre el registro de jugadores de Koi Casino

Antes de comenzar a crear una cuenta, asegúrese de tener una dirección de correo electrónico válida, un comprobante de identidad y una forma de pago aceptada. Debes tener al menos 18 años para crear un perfil. El nombre completo, la dirección y la fecha de nacimiento que ingrese al registrarse deben coincidir exactamente con lo que figura en los documentos oficiales. Es posible que algunos usuarios de Español necesiten un número de identificación único para seguir las reglas de España. Tan pronto como te registres, deberás cargar copias escaneadas o digitales de los documentos requeridos. Esto se debe a que necesita ser verificado antes de poder utilizar todas las funciones, como realizar un depósito en € o solicitar un retiro. Si no proporciona información correcta y actualizada, su cuenta puede verse limitada o cerrada. Las contraseñas deben tener al menos ocho caracteres e incluir letras, números y símbolos. No comparta sus credenciales ni utilice información que sea fácil de adivinar para mantener su privacidad.

Asegúrese de que toda la información sea correcta, porque es posible que el soporte deba aprobar los cambios.

Los clientes pueden depositar dinero en €, cambiar la configuración y disfrutar de las opciones de entretenimiento que están disponibles una vez que se haya verificado su cuenta.

Explicación de las opciones de pago y las reglas de retiro para los usuarios de Español

Puede financiar su cuenta con una tarjeta de débito importante, una billetera electrónica, una billetera criptográfica o un cupón prepago. Todas las transacciones de depósito se procesan de inmediato, por lo que puede ver su saldo en € en solo unos segundos. El monto mínimo de depósito para cada transacción es 10 €. El importe máximo depende de la opción que elijas y de si tu cuenta ha sido verificada o no.

Transferir canales que estén permitidos

Utilice únicamente métodos de pago que estén a su nombre para asegurarse de seguir las reglas. No admitimos transacciones con terceros y podrían causar retrasos o cancelaciones en el procesamiento. La lista de proveedores compatibles se adapta a su región; verifique siempre los detalles más recientes en la sección de pago de su cuenta.

Solicitudes de pago y plazos

Antes de presentar un retiro, confirme que todos los requisitos de verificación estén completos. Las cuentas no verificadas no pueden solicitar pagos. La cantidad mínima que puedes sacar es 20 €. Las solicitudes generalmente se revisan en el plazo de un día. La recepción real de €, por otro lado, depende de cómo se realice la transferencia. Las billeteras electrónicas y las criptomonedas generalmente se procesan en unos pocos minutos, pero los retiros con tarjeta bancaria pueden demorar hasta cinco días hábiles.

Se aplican todas las leyes España sobre cómo verificar el origen de los fondos y detener el lavado de dinero. Si la gerencia ve algo sospechoso o no obtiene la documentación que necesita, puede retener o rechazar transacciones temporalmente.

Si necesita ayuda o desea obtener más información sobre los socios de pago y la elegibilidad para bonos de depósito locales en €, comuníquese con el servicio de atención al cliente a través del chat en vivo o correo electrónico.

Condiciones para los bonos: apuestas, límites y restricciones

Solo puedes cobrar una recompensa después de haber cumplido con todos los requisitos de transferencia, que generalmente se establecen en 30x a menos que se indique lo contrario. Antes de solicitar cualquier retiro de fondos relacionados con bonificaciones, verifique su progreso en el panel de promociones para asegurarse de que está cumpliendo con sus objetivos de renovación. Si no cumple con estos requisitos, puede perder su saldo de bonificación y cualquier ganancia que lo acompañe.

Diferentes promociones pueden tener diferentes períodos de elegibilidad, pero el más común es siete días después de la activación. Si no utilizas tus recompensas o no alcanzas tus objetivos de renovación dentro del plazo establecido, las perderás automáticamente. Consulte siempre las reglas de cada oferta para ver cuáles son los depósitos mínimos calificados y qué métodos de pago no se aceptan en España.

Lo máximo que puedes apostar en una ronda con créditos promocionales es 5 €. Si intentas superar este límite, podrías perder tus ganancias o perder el acceso a bonos. Además, es posible que algunas tragamonedas y juegos de mesa no te ayuden a terminar tu rollover de bonificación tanto como otros. Para obtener una lista de juegos por categoría, consulte la página de información adicional.

En un momento dado, un usuario sólo puede tener un incentivo en marcha. Va contra las reglas combinar múltiples campañas o intentar eludir estas reglas creando cuentas duplicadas. Si hace esto, su cuenta se cerrará y se tomará el dinero que contiene.

Antes de que los clientes puedan retirar el dinero que ganaron con el juego de bonificación, deben demostrar quiénes son. De acuerdo con los estándares de cumplimiento locales España, las solicitudes de retiro que sean más altas que los montos de depósito originales pueden necesitar pasar por más verificaciones de fuente de fondos.

Suspensión de cuenta, autoexclusión y derechos de los jugadores

Si cree que alguien está usando su perfil sin su permiso o necesita desactivarlo temporalmente, comuníquese con el servicio de atención al cliente de inmediato. La acción rápida mantiene segura su información personal y financiera y evita que las personas tomen dinero de su saldo € sin su permiso.

Política de Suspensión de Cuentas

El acceso puede verse limitado si se sospecha que usted ha cometido fraude, ha utilizado información falsa o ha infringido las reglas de la plataforma más de una vez. Los saldos congelados en € permanecerán seguros hasta que finalice la investigación. Por lo general, se necesitan hasta 14 días hábiles para llegar a una resolución. Una vez confirmados, los retiros permitidos se gestionarán automáticamente. Los premios o depósitos obtenidos ilegalmente podrán ser anulados.

Opciones de autoexclusión

Activa herramientas de autoexclusión directamente desde la configuración de tu perfil o a través del equipo de soporte, estableciendo un periodo mínimo de cierre de un mes. Toda actividad de juego se restringe inmediatamente; se puede acceder a los saldos residuales € después de comunicarse con el soporte y completar las comprobaciones de identidad. Para levantar la exclusión, se requiere una solicitud formal por escrito. Los períodos de reflexión se aplican antes de reabrir la cuenta. Para los clientes Español, las organizaciones de juego responsables locales ofrecen herramientas y asistencia adicionales. Utilice estos recursos para mayor protección y asesoramiento cuando sea necesario. Acceda al historial de transacciones en cualquier momento para revisar todas las acciones tomadas durante la suspensión o autoexclusión. Puedes solicitar a la oficina de privacidad que traslade tus datos personales o los elimine definitivamente enviándoles un correo electrónico. Sin embargo, es posible que la ley les exija conservar cierta información. Si desea apelar una decisión de suspender su cuenta, envíe pruebas al equipo de resolución de disputas. Según las leyes de España, cada caso se analiza por sí solo.

Cómo lidiar con las disputas: una guía paso a paso para los jugadores

1. Si tiene un desacuerdo sobre los resultados del juego, los bonos, los retiros o el estado de su cuenta, recopile toda la documentación relevante de inmediato. Esto incluye recibos de transacciones, capturas de pantalla relevantes y correos electrónicos con el personal de soporte. Esta evidencia acelerará el proceso de resolución de su problema.
2. Proceda enviando un ticket detallado a través del portal oficial de atención al cliente. Incluya su nombre de usuario, la fecha del evento en disputa, los ID de transacción (cuando estén disponibles) y una explicación clara de su inquietud. Se recomienda encarecidamente adjuntar archivos de soporte para evitar retrasos.
3. Debería recibir una respuesta dentro de 24 a 48 horas. Podrás hablar con nosotros a través de tu correo electrónico registrado o mensajes directos en el panel de tu cuenta.
4. Si para entonces no recibe respuesta, utilice la función de escalada en la sección de soporte para pedirle a un supervisor que la investigue.
5. Si su queja permanece sin resolver después de tres intentos o siete días, lo que ocurra primero, tiene derecho a solicitar la transferencia de su caso a un organismo independiente de Resolución Alternativa de Disputas (ADR). Las instrucciones y los datos de contacto de los socios de ADR se proporcionan en el centro de ayuda. Este proceso garantiza que la revisión y la resolución sean justas y sigan las reglas de licencia en España.

Su saldo en € permanecerá igual durante todos los procedimientos de disputa, a menos que se encuentre fraude.

Si necesita más ayuda o tiene preguntas, puede comunicarse con el equipo dedicado a la defensa del usuario mediante chat en vivo o correo electrónico. Una comunicación clara y oportuna hará que sea más probable que su problema se resuelva satisfactoriamente.