Regole del casinò Koi per i giocatori e termini per bonus di registrazione, pagamenti, verifica dell'account e prelievi

Assicurati di conoscere i requisiti legali per i residenti Italiano, l'età minima per aprire un conto, come verificare il tuo conto e i metodi di pagamento sicuri prima di registrarti o depositare su €. Il metodo scelto € viene utilizzato per elaborare tutte le transazioni, come depositi, crediti bonus e prelievi. Controlla che il tuo saldo in € sia superiore ai livelli minimi per evitare ritardi nei prelievi. Per proteggere i tuoi dati e impedire alle persone di accedere al tuo account senza autorizzazione, controlliamo i dati personali che ci fornisci al momento della registrazione. Agli utenti non è consentito avere più di un account e chiunque provi a farlo vedrà il proprio accesso limitato o sospeso. Solo i titolari di account approvati possono ottenere bonus, premi e offerte promozionali. Esistono delle regole su chi può ottenerli, quanto durano e quando scadono. Se li usi in modo improprio, potresti perdere tutti i crediti promozionali che hai ancora. Esistono modi per risolvere le controversie e promuovere Gioco responsabile. Prima di contattare l'assistenza, leggi le regole per il prelievo di denaro e i requisiti di conoscenza del cliente. Per garantire la sicurezza del gioco, agli utenti viene chiesto di stabilire dei limiti a quanto possono depositare e perdere. Se non segui le regole, potresti perdere i tuoi saldi, far chiudere il tuo conto o essere denunciato alla polizia in Italia. Iscriviti ora e inizia la tua esperienza con fiducia. Puoi giocare con transazioni sicure € effettuate solo per gli utenti Italiano.

Cosa devi sapere sulla registrazione dei giocatori di Koi Casino

Prima di iniziare a creare un account, assicurati di avere un indirizzo email valido, una prova di identità e un metodo di pagamento accettato. Devi avere almeno 18 anni per fare un profilo. Il nome completo, l'indirizzo e la data di nascita inseriti al momento della registrazione devono corrispondere esattamente a quanto riportato sui documenti ufficiali. Alcuni utenti Italiano potrebbero aver bisogno di un numero di identificazione univoco per seguire le regole di Italia. Non appena ti registri, dovresti caricare copie scansionate o digitali dei documenti richiesti. Questo perché è necessario essere verificati prima di poter utilizzare tutte le funzionalità, come effettuare un deposito in € o richiedere un prelievo. Se non fornisci informazioni corrette e aggiornate, il tuo account potrebbe essere limitato o chiuso. Le password devono essere lunghe almeno otto caratteri e includere lettere, numeri e simboli. Non condividere le tue credenziali né utilizzare informazioni facili da indovinare per mantenere la tua privacy.

Assicurati che tutte le informazioni siano corrette, perché potrebbe essere necessario approvare le modifiche da parte del supporto.

I clienti possono depositare denaro in €, modificare le impostazioni e usufruire delle opzioni di intrattenimento disponibili una volta verificato il loro account.

Spiegazione delle opzioni di pagamento e delle regole di prelievo per gli utenti Italiano

Puoi finanziare il tuo conto con una delle principali carte di debito, un portafoglio elettronico, un portafoglio crittografico o un voucher prepagato. Tutte le transazioni di deposito vengono elaborate immediatamente, quindi puoi vedere il tuo saldo in € in pochi secondi. L'importo minimo del deposito per ogni transazione è 10 €. L'importo massimo dipende dall'opzione scelta e dal fatto che il tuo account sia stato verificato o meno.

Canali di trasferimento consentiti

Utilizza solo metodi di pagamento intestati a te per assicurarti di rispettare le regole. Non supportiamo transazioni con terze parti, che potrebbero causare ritardi o annullamenti nell'elaborazione. L'elenco dei fornitori supportati è personalizzato in base alla tua regione; verifica sempre i dettagli più recenti nella sezione relativa al pagamento del tuo account.

Richieste di pagamento e tempistiche

Prima di presentare un recesso, verificare che tutti i requisiti di verifica siano stati completati. Gli account non verificati non possono richiedere pagamenti. L'importo minimo che puoi prelevare è 20 €. Solitamente le richieste vengono esaminate entro un giorno. La ricezione effettiva di €, invece, dipende da come viene effettuato il trasferimento. I portafogli elettronici e le criptovalute di solito passano in pochi minuti, ma i prelievi con carta bancaria possono richiedere fino a cinque giorni lavorativi.

Si applicano tutte le leggi Italia sul controllo della fonte dei fondi e sulla cessazione del riciclaggio di denaro. Se la direzione rileva qualcosa di sospetto o non riceve la documentazione necessaria, può sospendere o rifiutare temporaneamente le transazioni.

Se hai bisogno di aiuto o desideri maggiori informazioni sui partner di pagamento e sull'idoneità ai bonus di deposito locali in €, contatta il servizio clienti tramite chat dal vivo o e-mail.

Termini per i bonus: scommesse, limiti e restrizioni

Puoi incassare una ricompensa solo dopo aver soddisfatto tutti i requisiti di rollover, che di solito sono fissati a 30x se non diversamente specificato. Prima di richiedere qualsiasi prelievo di fondi relativi ai bonus, controlla i tuoi progressi nella dashboard delle promozioni per assicurarti di raggiungere i tuoi obiettivi di rollover. Se non soddisfi questi requisiti, potresti perdere il saldo bonus e le eventuali vincite che ne derivano.

Promozioni diverse possono avere periodi di ammissibilità diversi, ma quello più comune è sette giorni dopo l'attivazione. Se non utilizzi le tue ricompense o non raggiungi i tuoi obiettivi di rollover entro i tempi previsti, le perderai automaticamente. Controlla sempre le regole per ogni offerta per vedere quali sono i depositi minimi qualificanti e quali metodi di pagamento non sono accettati in Italia.

Il massimo che puoi scommettere in un round con crediti promozionali è 5 €. Se provi a superare questo limite, potresti perdere le tue vincite o perdere l'accesso ai bonus. Inoltre, alcune slot e giochi da tavolo potrebbero non aiutarti a completare il rollover bonus tanto quanto altri. Per un elenco dei giochi per categoria, consulta la pagina delle informazioni sui bonus.

In un dato momento, un utente può avere un solo incentivo in corso. È contro le regole combinare più campagne o cercare di aggirare queste regole creando account duplicati. Se lo fai, il tuo conto verrà chiuso e il denaro in esso contenuto verrà prelevato.

Prima che i clienti possano incassare i soldi vinti dal gioco bonus, devono dimostrare chi sono. Secondo gli standard di conformità locali Italia, le richieste di prelievo superiori agli importi di deposito originali potrebbero dover essere sottoposte a ulteriori controlli sulla fonte dei fondi.

Sospensione dell'account, autoesclusione e diritti dei giocatori

Se pensi che qualcuno stia utilizzando il tuo profilo senza il tuo permesso o hai bisogno di disattivarlo temporaneamente, contatta subito l'assistenza clienti. Un intervento rapido protegge i tuoi dati personali e finanziari e impedisce alle persone di prelevare denaro dal tuo saldo € senza il tuo permesso.

Politica per la sospensione dei conti

L'accesso potrebbe essere limitato se sei sospettato di frode, utilizzo di informazioni false o violazione delle regole della piattaforma più di una volta. I saldi congelati in € rimarranno al sicuro fino alla conclusione delle indagini. Di solito, ci vogliono fino a 14 giorni lavorativi per raggiungere una risoluzione. Una volta confermati, i prelievi consentiti verranno gestiti automaticamente. I premi o i depositi ottenuti illegalmente possono essere annullati.

Opzioni di autoesclusione

Attiva gli strumenti di autoesclusione direttamente dalle impostazioni del tuo profilo o tramite il team di supporto, impostando un periodo di chiusura minimo di un mese. Tutte le attività di gioco sono immediatamente limitate; è possibile accedere ai saldi residui € dopo aver contattato l'assistenza e completato i controlli di identità. Per revocare l'esclusione è necessaria una richiesta formale scritta. I periodi di raffreddamento vengono applicati prima di riaprire il conto. Per i clienti Italiano, le organizzazioni locali di gioco d'azzardo responsabile offrono strumenti e assistenza aggiuntivi. Utilizzare queste risorse per ulteriore protezione e consulenza ove necessario. Accedi in qualsiasi momento alla cronologia delle transazioni per rivedere tutte le azioni intraprese durante la sospensione o l'autoesclusione. Puoi chiedere all'ufficio privacy di spostare i tuoi dati personali o di cancellarli definitivamente inviando loro un'e-mail. Tuttavia, potrebbero essere tenuti per legge a conservare alcune informazioni. Se vuoi presentare ricorso contro la decisione di sospendere il tuo account, invia una prova al team di risoluzione delle controversie. Secondo le leggi di Italia, ogni caso viene esaminato singolarmente.

Come affrontare le controversie: una guida passo passo per i giocatori

1. Se hai un disaccordo sui risultati del gioco, sui bonus, sui prelievi o sullo stato del tuo account, raccogli subito tutta la documentazione pertinente. Ciò include ricevute delle transazioni, screenshot pertinenti ed e-mail con il personale di supporto. Queste prove accelereranno il processo di risoluzione del tuo problema.
2. Procedi inviando un ticket dettagliato tramite il portale ufficiale dell'assistenza clienti. Includi il tuo nome utente, la data dell'evento contestato, gli ID delle transazioni (ove disponibili) e una spiegazione chiara della tua preoccupazione. Si consiglia vivamente di allegare file di supporto per evitare ritardi.
3. Dovresti ricevere una risposta entro 24-48 ore. Potrai parlare con noi tramite la tua email registrata o tramite messaggi diretti nella dashboard del tuo account.
4. Se non ricevi risposta entro quella data, utilizza la funzione di escalation nella sezione di supporto per chiedere a un supervisore di indagare.
5. Se il tuo reclamo rimane irrisolto dopo tre tentativi o sette giorni, a seconda di quale evento si verifichi per primo, hai il diritto di richiedere il trasferimento del tuo caso a un organismo indipendente di risoluzione alternativa delle controversie (ADR). Le istruzioni e i recapiti dei partner ADR sono disponibili nel centro assistenza. Questo processo garantisce che la revisione e la risoluzione siano eque e seguano le regole di licenza in Italia.

Il tuo saldo in € rimarrà lo stesso durante tutte le procedure di controversia, a meno che non venga riscontrata una frode.

Se hai bisogno di ulteriore aiuto o hai domande, puoi contattare il team dedicato alla difesa degli utenti tramite chat dal vivo o e-mail. Una comunicazione chiara e tempestiva aumenterà le probabilità che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente.