Koi Casino's regels voor spelers en voorwaarden voor registratiebonussen, betalingen, accountverificatie en opnames

Zorg ervoor dat u de wettelijke vereisten voor Nederlands inwoners kent, de minimumleeftijd om een account te openen, hoe u uw account kunt verifiëren en veilige betaalmethoden voordat u zich aanmeldt of stort bij €. De door u gekozen € methode wordt gebruikt om alle transacties te verwerken, zoals stortingen, bonuskredieten en opnames. Controleer of uw saldo in € boven de minimumniveaus ligt om vertragingen bij opnames te voorkomen. Om uw gegevens veilig te houden en te voorkomen dat mensen zonder toestemming op uw account terechtkomen, controleren wij de persoonlijke gegevens die u ons geeft wanneer u zich aanmeldt. Gebruikers mogen niet meer dan één account hebben, en voor iedereen die dit probeert, is de toegang beperkt of opgeschort. Alleen goedgekeurde accounthouders kunnen bonussen, beloningen en promotionele aanbiedingen krijgen. Er zijn regels over wie ze kan krijgen, hoe lang ze duren en wanneer ze verlopen. Als u ze misbruikt, kunt u eventuele promotiekredieten die u nog heeft, kwijtraken. Er zijn manieren om geschillen te beslechten en Verantwoord spelen te promoten. Lees voordat je contact opneemt met support de regels voor het opnemen van geld en de know-your-customer vereisten. Om gaming veilig te houden, wordt gebruikers verteld dat ze limieten moeten stellen aan hoeveel ze kunnen storten en verliezen. Als u zich niet aan de regels houdt, kunt u uw saldo verliezen, uw rekening laten sluiten of aangifte doen bij de politie in Nederland. Meld u nu aan en begin uw ervaring met vertrouwen. U kunt spelen met veilige € transacties die speciaal voor Nederlands gebruikers worden uitgevoerd.

Wat u moet weten over de registratie van Koi Casino-spelers

Voordat u begint met het maken van een account, moet u ervoor zorgen dat u een geldig e-mailadres, identiteitsbewijs en een manier om te betalen heeft die wordt geaccepteerd. Je moet minimaal 18 jaar oud zijn om een profiel te maken. De volledige naam, het adres en de geboortedatum die u invoert wanneer u zich aanmeldt, moeten precies overeenkomen met wat er op officiële documenten staat. Sommige Nederlands gebruikers hebben mogelijk een uniek identificatienummer nodig om de regels in Nederland te volgen. Zodra u zich registreert, moet u gescande of digitale kopieën van de vereiste documenten uploaden. Dit komt omdat u moet worden geverifieerd voordat u alle functies kunt gebruiken, zoals het doen van een storting in € of het vragen om een opname. Als u geen correcte, actuele informatie geeft, kan uw account beperkt of gesloten zijn. Wachtwoorden moeten minimaal acht tekens lang zijn en letters, cijfers en symbolen bevatten. Deel uw inloggegevens niet en gebruik geen informatie die gemakkelijk te raden is om uw privacy te behouden.

Zorg ervoor dat alle informatie correct is, omdat wijzigingen mogelijk door ondersteuning moeten worden goedgekeurd.

Klanten kunnen geld storten in €, instellingen wijzigen en genieten van de entertainmentopties die beschikbaar zijn zodra hun account is geverifieerd.

Uitleg van betalingsopties en intrekkingsregels voor Nederlands gebruikers

U kunt uw account financieren met een grote debetkaart, een e-wallet, een crypto-portemonnee of een prepaid-voucher. Alle stortingstransacties worden meteen verwerkt, zodat u uw saldo in € in slechts enkele seconden kunt zien. Het minimale stortingsbedrag voor elke transactie is 10 €. Het maximale bedrag is afhankelijk van de optie die u kiest en of uw account al dan niet is geverifieerd.

Transferkanalen die zijn toegestaan

Gebruik alleen betaalmethoden die op uw naam staan om er zeker van te zijn dat u zich aan de regels houdt. Wij ondersteunen geen transacties met derden en deze kunnen vertragingen of annuleringen in de verwerking veroorzaken. De lijst met ondersteunde providers is afgestemd op uw regio; controleer altijd de laatste details in uw accountbetalingssectie.

Uitbetalingsverzoeken en timing

Bevestig voordat u een intrekking indient dat alle verificatievereisten zijn voltooid. Niet-geverifieerde accounts kunnen geen uitbetalingen aanvragen. Het minste bedrag dat u kunt afsluiten is 20 €. Verzoeken worden meestal binnen een dag bekeken. De daadwerkelijke ontvangst van € hangt daarentegen af van hoe de overdracht plaatsvindt. E-wallets en cryptocurrencies gaan meestal binnen een paar minuten door, maar het opnemen van bankkaarten kan tot vijf werkdagen duren.

Alle Nederland wetten over het controleren van de geldbron en het stoppen van het witwassen van geld zijn van toepassing. Als het management iets verdachts ziet of niet het papierwerk krijgt dat ze nodig hebben, kunnen ze tijdelijk transacties vasthouden of weigeren.

Als u hulp nodig heeft of meer informatie wilt over betalingspartners en of u in aanmerking komt voor lokale stortingsbonussen in €, neem dan contact op met de klantenservice via livechat of e-mail.

Voorwaarden voor bonussen: weddenschappen, limieten en beperkingen

U kunt een beloning pas verzilveren nadat u aan alle rollover-vereisten heeft voldaan, die doorgaans op 30x zijn ingesteld, tenzij anders vermeld. Voordat u om een opname van bonusgerelateerde fondsen vraagt, controleert u uw voortgang op het promotiedashboard om er zeker van te zijn dat u aan uw rollover-doelen voldoet. Als u niet aan deze vereisten voldoet, kunt u uw bonussaldo en eventuele winsten die daarmee gepaard gaan, verliezen.

Verschillende promoties kunnen verschillende geschiktheidsperioden hebben, maar de meest voorkomende is zeven dagen na activering. Als u uw beloningen niet gebruikt of uw rollover-doelen niet binnen het tijdsbestek bereikt, verliest u ze automatisch. Controleer altijd de regels voor elke aanbieding om te zien wat de minimale in aanmerking komende stortingen zijn en in welke betaalmethoden niet worden geaccepteerd Nederland.

Het meeste dat u kunt inzetten in een ronde met promotionele credits is 5 €. Als u probeert deze limiet te overschrijden, kunt u uw winst verliezen of de toegang tot bonussen verliezen. Bovendien helpen sommige slots en tafelspellen je misschien niet zo goed om je bonusrollover af te maken als andere. Zie de bonusinfopagina voor een lijst met spellen per categorie.

Op elk moment kan een gebruiker slechts één prikkel hebben. Het is tegen de regels om meerdere campagnes te combineren of te proberen deze regels te omzeilen door dubbele accounts te maken. Als u dit doet, wordt uw rekening gesloten en wordt het geld dat erin staat afgepakt.

Voordat klanten geld kunnen uitbetalen dat ze hebben gewonnen met bonusspel, moeten ze bewijzen wie ze zijn. Volgens lokale Nederland nalevingsnormen moeten opnameverzoeken die hoger zijn dan de oorspronkelijke stortingsbedragen mogelijk meer controles van de financieringsbron ondergaan.

Accountopschorting, zelfuitsluiting en spelersrechten

Als u denkt dat iemand uw profiel gebruikt zonder uw toestemming of als u het tijdelijk moet uitschakelen, neem dan onmiddellijk contact op met de klantenondersteuning. Snelle actie houdt uw persoonlijke en financiële gegevens veilig en weerhoudt mensen ervan geld uit uw € saldo te halen zonder uw toestemming.

Beleid voor het opschorten van rekeningen

De toegang kan beperkt zijn als u verdacht wordt van fraude, het gebruik van valse informatie of het meer dan eens overtreden van de regels van het platform. De bevroren saldi in € blijven veilig totdat het onderzoek voorbij is. Meestal duurt het tot 14 werkdagen voordat er een oplossing is bereikt. Eenmaal bevestigd, worden toegestane opnames automatisch afgehandeld. Illegaal verkregen prijzen of stortingen kunnen ongeldig worden verklaard.

Zelfuitsluitingsopties

Activeer zelfuitsluitingstools rechtstreeks vanuit uw profielinstellingen of via het ondersteuningsteam, waarbij u een minimale sluitingsperiode van één maand instelt. Alle spelactiviteiten zijn onmiddellijk beperkt; resterende € saldi zijn toegankelijk na contact met de ondersteuning en het voltooien van identiteitscontroles. Om uitsluiting op te heffen is een formeel schriftelijk verzoek vereist. Afkoelingstermijnen worden afgedwongen voordat de rekening wordt heropend. Voor Nederlands klanten bieden lokale verantwoordelijke gokorganisaties aanvullende tools en hulp. Gebruik deze middelen waar nodig voor verdere bescherming en advies. Krijg op elk moment toegang tot de transactiegeschiedenis om alle acties te beoordelen die zijn ondernomen tijdens opschorting of zelfuitsluiting. U kunt het privacybureau vragen uw persoonsgegevens te verplaatsen of voorgoed te verwijderen door hen een e-mail te sturen. Ze kunnen echter wettelijk verplicht zijn om bepaalde informatie bij te houden. Als u in beroep wilt gaan tegen een beslissing om uw account op te schorten, stuur dan een bewijs naar het geschillenbeslechtingsteam. Volgens de wetten van Nederland wordt elk geval op zichzelf bekeken.

Hoe om te gaan met geschillen: een stapsgewijze handleiding voor spelers

1. Als u onenigheid heeft over spelresultaten, bonussen, opnames of uw accountstatus, verzamel dan meteen al het relevante papierwerk. Dit omvat transactiebewijzen, relevante screenshots en e-mails met ondersteunend personeel. Dit bewijs zal het proces van het oplossen van uw probleem versnellen.
2. Ga verder met het indienen van een gedetailleerd ticket via het officiële klantenserviceportaal. Vermeld uw gebruikersnaam, de datum van de betwiste gebeurtenis, transactie-ID's (indien beschikbaar) en een duidelijke uitleg van uw bezorgdheid. Het wordt ten zeerste aanbevolen om ondersteunende bestanden bij te voegen om vertragingen te voorkomen.
3. U moet binnen 24 tot 48 uur een reactie krijgen. U kunt met ons praten via uw geregistreerde e-mail of directe berichten in uw accountdashboard.
4. Als u tegen die tijd niets meer hoort, gebruikt u de escalatiefunctie in het ondersteuningsgedeelte om een supervisor te vragen ernaar te kijken.
5. Mocht uw klacht na drie pogingen of zeven dagen, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet, onopgelost blijven, dan heeft u het recht om overdracht van uw zaak aan een onafhankelijk orgaan voor alternatieve geschillenbeslechting (ADR) te verzoeken. Instructies en contactgegevens voor ADR-partners vindt u in het helpcentrum. Dit proces zorgt ervoor dat de beoordeling en oplossing eerlijk zijn en de licentieregels volgen in Nederland.

Uw saldo in € blijft gedurende alle geschillenprocedures hetzelfde, tenzij er fraude wordt vastgesteld.

Als u meer hulp nodig heeft of vragen heeft, kunt u via livechat of e-mail contact opnemen met het toegewijde gebruikersbelangenteam. Duidelijke en tijdige communicatie maakt het waarschijnlijker dat uw probleem naar tevredenheid wordt opgelost.